สารบัญ
- 01ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 02วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
- 03วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- 04การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 05คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 06ความปลอดภัยของข้อมูล
- 07ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- 08สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 09การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 10นโยบายสำหรับผู้เยาว์
- 11การเชื่อมโยงภายนอก
- 12การแก้ไขนโยบาย
- 13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
สรุปสำหรับผู้ใช้: เราเก็บข้อมูลของคุณเพื่อให้บริการได้อย่างปลอดภัยและราบรื่น ไม่ขายข้อมูลของคุณให้ใคร และคุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลได้ทุกเมื่อ
01 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
w424 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้สามารถดำเนินการบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และตรงตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ด ังนี้
| หมวดข้อมูล | ตัวอย่างข้อมูล | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน, รูปถ่ายบัตร | จำเป็นสำหรับยืนยันตัวตน KYC |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่ปัจจุบัน | จำเป็นสำหรับการสื่อสารและแจ้งเตือน |
| ข้อมูลการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม, ยอดคงเหลือ | จำเป็นสำหรับฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, ระยะเวลาใช้งาน | จำเป็นสำหรับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP Address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์, OS | จำเป็นสำหรับความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง |
| ข้อมูลคุกกี้ | การตั้งค่าภาษา, สถานะล็อกอิน, ค่ากำหนดส่วนตัว | จำเป็นสำหรับประสบการณ์การใช้งาน |
เราจะเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง
02 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
w424 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
- การสมัครสมาชิก — เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนและให้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อสร้างบัญชี
- กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) — เมื่อคุณอัปโหลดเอกสารประจำตัว เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารยืนยันที่อยู่
- การทำธุรกรรม — เมื่อคุณฝากหรือถอนเงินผ่านช่องทาง PromptPay, TrueMoney Wallet หรือธนาคารต่างๆ ในไทย
- การใช้แพลตฟอร์ม — ระบบบันทึกกิจกรรมการเดิมพัน การเข้าถึงหน้าเว็บ และการโต้ตอบกับฟีเจอร์ต่างๆ โดยอัตโนมัติ
- การติดต่อฝ่ายสนับสนุน — เมื่อคุณส่งข้อความ อีเมล หรือแชทกับทีมงานของเรา
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — ระบบเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าเยี่ยมชมแพลตฟอร์ม
คุณมีสิทธิ์ปฏิเสธการให้ข้อมูลบางประเภทได้ แต่อาจส่งผลให้ไม่สามารถเข้าถึงบริการบางส่วนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการถอนเงินที่จำเป็นต้องผ่านการยืนยันตัวตน
03 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
w424 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน ได้แก่ ความจำเป็นตามสัญญา ความยินยอม ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยมีวัตถุประสงค์ดังนี้
- ยืนยันตัวตนและอายุของผู้ใช้ตามข้อกำหนดด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (ผู้ใช้ต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น)
- ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินอย่างถูกต้องและปลอดภัย
- ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
- ปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น
- ส่งการแจ้งเตือน ข้อมูลโปรโมชั่น และการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อระบุความเสี่ยงด้านการพนันและเสนอความช่วยเหลือที่เหมาะสม
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
- แก้ไขปัญหา ตอบคำถาม และให้การสนับสนุนลูกค้า
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
04 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
w424 ไม่ขาย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม อย่างไรก็ดี เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน — ธนาคาร, PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน — บริษัทภายนอกที่ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและป้องกันการฉ้อโกง
- ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ — พาร์ตเนอร์ที่จัดหาเกมสล็อต บาคาร่า และกีฬาออนไลน์บนแพลตฟอร์มของเรา
- หน่วยงานกฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เปิดเผย
- หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน — ตามข้อกำหนด AML/CTF ที่บังคับใช้
คู่ค้าทุกรายที่ได้รับข้อมูลของคุณต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับ w424
05 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
w424 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงการทำงาน
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานโดยรวมเพื่อพัฒนาบริการ
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม
06 ความปลอดภัยของข้อมูล
w424 ลงทุนด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยที่ไม่เหมาะสม มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกรายการที่รับส่งผ่านเครือข่าย
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
- ระบบควบคุมการเข้าถึงแบบหลายชั้น (Multi-Factor Authentication) สำหรับพนักงานที่จัดการข้อมูล
- การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) และการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
- ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS) แบบเรียลไทม์
- นโยบายการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Need-to-Know เพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน
- การสำรองข้อมูล (Backup) อย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
สิ่งที่คุณทำได้: รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณด้วยการใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง เปิดการยืนยันสองขั้นตอน และไม่เปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่ผู้อื่นเด็ดขาด
07 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
w424 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีและตัวตน | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนด AML และการตรวจสอบย้อนหลัง |
| ประวัติธุรกรรม | 7 ปีนับจากธุรกรรม | กฎหมายบัญชีและภาษี |
| ประวัติการเดิมพัน | 3 ปีนับจากการเดิมพัน | การพนันอย่างมีความรับผิดชอบและข้อพิพาท |
| บันทึกการสื่อสาร | 2 ปีนับจากการสื่อสาร | การแก้ไขข้อพิพาทและคุณภาพบริการ |
| ข้อมูลทางเทคนิคและ Log | 1 ปี | ความปลอดภัยและการตรวจสอบ |
| ข้อมูลคุกกี้ | ไม่เกิน 13 เดือน | มาตรฐานอุตสาหกรรม |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาดังกล่าว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัย
08 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ w424 พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ดังนี้
สิทธิ์การเข้าถึงขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
สิทธิ์การแก้ไขขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
สิทธิ์การลบขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่เป็นไปได้ตามกฎหมาย
สิทธิ์คัดค้านคัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางวัตถุประสงค์
สิทธิ์ระงับการใช้ขอระงับการประมวลผลชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูลขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
สิทธิ์ถอนความยินยอมถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบสิทธิ์ในอดีต
สิทธิ์ร้องเรียนยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่มีอำนาจ
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของเราผ่านอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
09 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี w424 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ การโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเท่านั้น ได้แก่
- การทำสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
- การโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เพียงพอ
- การได้รับความยินยอมจากคุณอย่างชัดเจนในกรณีที่จำเป็น
คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการที่เราใช้ในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้โดยติดต่อทีมงานของเรา
10 นโยบายสำหรับผู้เยาว์
สำคัญมาก: บริการของ w424 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของคุณได้สร้างบัญชีกับ w424 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected]
เราใช้กระบวนการยืนยันอายุที่เข้มงวดในขั้นตอนการสมัครสมาชิก รวมถึงการตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตนที่แสดงวันเกิด เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา
11 การเชื่อมโยงภายนอก
แพลตฟอร์มของ w424 อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการภายนอกในบางกรณี นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับเฉพาะกับแพลตฟอร์ม w424 เท่านั้น
- เราไม่รับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือวิธีปฏิบัติของเว็บไซต์ภายนอก
- เราแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของทุกเว็บไซต์ที่คุณเข้าเยี่ยมชม
- การที่คุณคลิกลิงก์ภายนอกถือเป็นความเสี่ยงของคุณเอง
12 การแก้ไขนโยบาย
w424 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
- การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้
- วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ส่วนบนของเอกสารฉบับนี้เสมอ
- การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่
- หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณ
13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ w424 ได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: [email protected]
- ไลฟ์แชทบนแพลตฟอร์ม: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
เราจะดำเนินการตอบกลับคำร้องเรียนหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้คุณทราบและขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน
w424 มุ่งมั่นในการคุ้มครองสิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล ทุกคำขอจะได้รับการพิจารณาด้วยความซื่อสัตย์และโปร่งใส